Términos del servicio
Última actualización · julio 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de Pictorial (pictorial.cl), la plataforma de gestión para fotógrafos y videógrafos profesionales que incluye galerías de entrega, tienda de fotos, reconocimiento facial para eventos, asistente de WhatsApp con IA, contratos digitales y CRM. Al crear una cuenta, acceder a una galería o contrato compartido, o usar cualquier función de la plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Pictorial.
1. Definiciones
- Pictorial / nosotros: la plataforma y quien la opera.
- Fotógrafo o Titular: profesional o estudio que crea una cuenta y contrata el servicio.
- Cliente o Invitado: persona que accede a galerías, contratos, la tienda o eventos compartidos por un Fotógrafo, sin necesidad de crear una cuenta.
- Contenido: fotografías, videos, documentos, textos y datos cargados en la plataforma.
2. La cuenta
Para usar Pictorial como Fotógrafo debes registrarte con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Planes, precios y pago
Pictorial ofrece un plan gratuito con límites y planes de pago con funcionalidades y cupos ampliados, además de add-ons opcionales, descritos en la página de planes. Al contratar un plan de pago autorizas el cobro recurrente correspondiente.
- Los precios se muestran en pesos chilenos con IVA incluido y se pagan vía Flow (tarjeta o transferencia). Emitimos boleta por cada cobro.
- El plan anual equivale a 10 meses por 12 («2 meses gratis») y se factura una vez al año.
- Precio fundador: el precio vigente al momento de suscribirte queda congelado mientras mantengas tu suscripción activa, aunque los precios de lista suban después.
- Puedes subir de plan, agregar add-ons o cancelar cuando quieras. Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período ya pagado; salvo obligación legal, no hay reembolsos por períodos parciales.
- Un pago fallido puede suspender el acceso a las funciones de pago hasta regularizar la situación.
- Podemos modificar los precios de lista avisándote con anticipación razonable; los cambios no afectan el período ya pagado ni el precio fundador de suscripciones activas.
- Si superas los cupos de tu plan, te avisaremos para que agregues un add-on o subas de plan. Nunca eliminamos contenido sin avisarte primero.
4. Tu contenido y propiedad
El Contenido que cargas es y sigue siendo tuyo. No reclamamos propiedad sobre tus fotografías ni documentos. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar ese Contenido con el único fin de prestarte el servicio (por ejemplo, generar variantes de imagen, entregar galerías o procesar reconocimiento facial cuando lo actives).
Declaras que cuentas con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido que cargas, incluidas las autorizaciones de las personas fotografiadas cuando la ley lo exija. Eres responsable de cumplir la normativa de protección de datos respecto de tus clientes y de las personas que aparecen en tus fotografías.
5. Galerías y contratos compartidos
Los Fotógrafos pueden compartir galerías y contratos mediante enlaces, con opciones de contraseña y fecha de expiración. Los Clientes pueden acceder, marcar favoritas, descartar fotos, descargar archivos y firmar contratos electrónicamente sin crear una cuenta. La firma electrónica realizada en la plataforma manifiesta la voluntad de quien firma respecto del contenido del documento; el acuerdo de fondo es entre el Fotógrafo y su Cliente, y Pictorial no es parte de dicho contrato.
6. Tienda de fotos
Los Fotógrafos pueden habilitar la venta de fotografías a sus Clientes e Invitados. En cada venta el vendedor es el Fotógrafo: el pago se procesa a través de la pasarela de pagos conectada a su cuenta, y el Fotógrafo es responsable de sus obligaciones tributarias y de consumo por esas ventas. Pictorial puede aplicar una comisión por venta según el plan contratado, informada en la página de planes. Los archivos comprados se entregan mediante enlaces de descarga.
7. Reconocimiento facial y datos de terceros
El módulo «Mis fotos del evento» es opcional y requiere el consentimiento explícito de cada invitado antes de procesar su selfie, tal como se describe en la política de privacidad. Si activas esta función como Fotógrafo, te comprometes a usarla de forma lícita, a informar a los asistentes y a contar con las autorizaciones necesarias. Como invitado, tu participación es voluntaria y puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
8. Uso aceptable
Al usar Pictorial te comprometes a no:
- Cargar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o sin las autorizaciones requeridas.
- Usar la plataforma para enviar spam, fraude, acoso o material dañino.
- Intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas o datos ajenos, o eludir límites del plan.
- Sobrecargar, interferir o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.
- Usar el asistente de WhatsApp o el envío de correos de forma contraria a la ley o a las políticas de los proveedores.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo la seguridad o el funcionamiento de la plataforma, avisando cuando sea posible.
9. Límites del servicio
Cada plan tiene límites (proyectos, fotos, almacenamiento, cupos mensuales). Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites y de aplicar medidas razonables para mantener la estabilidad del servicio para todos los usuarios.
10. Disponibilidad y respaldo
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, segura y respaldada, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad»: pueden ocurrir mantenimientos, interrupciones o errores. Te recomendamos mantener tus propias copias de respaldo de tus fotografías y archivos importantes; Pictorial no sustituye un sistema de respaldo propio.
11. Propiedad intelectual de Pictorial
El software, la marca «Pictorial», el diseño y los contenidos de la plataforma son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso permitido del servicio.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Pictorial no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma; la responsabilidad total frente a un Fotógrafo se limita a lo pagado por él en los últimos 12 meses. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley chilena.
13. Relación entre Fotógrafo y Cliente
Pictorial es una herramienta que el Fotógrafo usa para gestionar su negocio. Los acuerdos comerciales, entregas, precios y contratos son entre el Fotógrafo y sus Clientes. No somos parte de esas relaciones ni responsables de su cumplimiento.
14. Suspensión y término
Puedes dejar de usar Pictorial y cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos, falta de pago o por razones legales o de seguridad. Tras el término, eliminaremos o anonimizaremos tus datos según la política de privacidad, salvo lo que debamos conservar por ley.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos en este sitio y por correo con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar los nuevos términos.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los usuarios.
17. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a contacto@pictorial.cl.